Ob Kundenberatung, Terminvereinbarung, Ticketerstellung oder Tech-Support:
Wir heißen Ihre Kunden willkommen und sorgen dafür, dass sie schnell ans Ziel kommen.
- Anrufüberlauf: Wir übernehmen eingehende Anrufe bei hoher Auslastung zuverlässig im Namen Ihres Autohauses, damit Erreichbarkeit und Servicequalität auch zu Stoßzeiten stabil bleiben.
- Terminvereinbarung: Wir koordinieren Termine strukturiert und kundenfreundlich nach Ihren Vorgaben und dokumentieren alle relevanten Informationen sauber für Ihr Team.
- Ticketerstellung & strukturierte Anliegenaufnahme:Wir erfassen Anliegen vollständig, priorisiert und nachvollziehbar als Ticket, sodass jede Anfrage direkt beim richtigen Ansprechpartner landet.
- Technischer Support (First-Level nach Vorgabe): Wir leisten First-Level-Support nach Ihren Prozessen, klären Standardfälle effizient und eskalieren komplexe Themen strukturiert an Ihre Fachstellen.
Outbound ist mehr als “nur anrufen”: Wir schaffen Reichweite, generieren Chancen
und stärken Ihre Kundenbeziehungen – zielorientiert und professionell.
- Akquise:Wir unterstützen Ihre Neukundengewinnung mit strukturierten Kontakten im Namen Ihres Unternehmens und dokumentieren Ergebnisse sauber, damit Ihr Vertrieb gezielt nachfassen kann.
- Qualitätsmanagement: Kundenzufriedenheitsbefragungen und Feedbackgespräche liefern ein klares Stimmungsbild und zeigen konkrete Ansatzpunkte, um Prozesse und Service gezielt zu verbessern.
- Aktive Kundenbindung: Wir kontaktieren Bestandskunden proaktiv, stellen neue Leistungen vor und vereinbaren Termine nach Ihren Vorgaben, damit Beziehungen gepflegt und Potenziale genutzt werden.
Ob Anträge, Formulare oder Datenschutzerklärungen: Wir pflegen Ihre vorhandenen Systeme
DSGVO-konform – auf Wunsch mit aktuellen Daten.
- Erfassung & Pflege von Anträgen und Formularen: Wir erfassen und pflegen Anträge sowie Formulare sorgfältig nach Ihren Vorgaben, damit Daten vollständig, konsistent und direkt weiterverarbeitbar sind.
- Dokumentation und Ablage nach definierten Prozessen: Wir dokumentieren Vorgänge nachvollziehbar und legen Unterlagen strukturiert nach Ihren Prozessen ab, sodass alles schnell auffindbar und sauber nachvollziehbar bleibt.
- Datenpflege in bestehenden Systemen (nach Vorgabe): Wir übernehmen Datenpflege und Aktualisierungen in Ihren bestehenden Systemen nach klaren Regeln, damit Stammdaten und Vorgänge verlässlich auf dem aktuellen Stand sind.
Die genaue Ausgestaltung der Leistungen (Abläufe, Skripte, Systeme, Eskalationswege)
stimmen wir flexibel mit Ihnen ab – passend zu Ihrem Unternehmen und Ihrer Zielgruppe.
Wenn bei Ihnen eher ein konkretes Problem im Alltag steht als ein großes Gesamtprojekt, helfen diese Einstiegsthemen am schnellsten.
Wir melden uns zeitnah mit einem klaren Vorschlag zurück.
